Christian Borrisholt Steen: Vi har brug for et opgør med en forrået sagsbehandlerkultur

Af Christian Borrisholt Steen
Politisk konsulent i Arbejdsgiverforeningen KA

En netop offentliggjort analyse fra SMVdanmark viser, at hver femte af Danmarks små- og mellemstore virksomheder (SMV’er) har oplevet at blive talt ned til eller direkte intimideret i mødet med den offentlige forvaltning i løbet af de seneste to år.

Det er alarmerende – og desværre ser det særligt slemt ud i Nordjylland. Analysen viser blandt andet, at knap 40 procent har følt sig dårligt eller uretfærdigt behandlet og hele 47 procent af de nordjyske virksomheder har oplevet urimeligt lange sagsbehandlingstider i kommunerne.

Det peger på et mere grundlæggende problem: Den offentlige forvaltningskultur svigter tilsyneladende sin rolle som medspiller for de små og mellemstore virksomheder, der som bekendt udgør rygraden i dansk erhvervsliv – ikke mindst i landdistrikterne.

Som politisk konsulent i Arbejdsgiverforeningen KA, der repræsenterer knap 1.500 SMV’er, ser jeg det igen og igen: Den kommunale sagsbehandling spænder alt for ofte ben for vækst og udvikling. Men vi må også turde hæve blikket og spørge: Er der ved at snige sig en form for forråelse ind i den kommunale forvaltning? Analysen fra SMVdanmark tyder desværre på det.

Forråelse er et begreb, vi nok typisk forbinder med omsorgssektoren og socialområdet – hvor medarbejdere under pres mister blikket for mennesket bag systemet. Er vi simpelthen – i større eller mindre grad -ved at opleve noget lignende på andre områder rundt omkring på landets rådhuse og kommunekontorer? En administrativ kulde, hvor reglerne vejer tungere end virkeligheden, og hvor virksomheder ikke mødes med tillid og respekt, men med mistillid.

Det er ikke blot et administrativt problem. Det er et demokratisk problem, når ildsjæle og initiativrige iværksættere og virksomheder stødes væk fra at skabe arbejdspladser og derved også hindres i at skabe vækst og værdi i lokalsamfundet og i den pågældende kommune.

Vi har brug for en sagsbehandlerkultur, hvor myndighederne ikke bare forvalter lovens bogstav, men også forstår deres rolle som medansvarlige for, at borgere og virksomheder lykkes. Det kræver et opgør med den ufølsomhed, som den nye undersøgelse fra SMVdanmark synes at være et nedslående udtryk for.

Det kræver, at vi tør stille krav til ikke bare regler – men også relationer.

Christian Borrisholt Steen er politisk konsulent i Arbejdsgiverforeningen KA, medlem af Bygge- & Anlægsudvalget i SMVdanmark og fhv. medlem af Det Etiske Råd.