Fjord Line er midt i en spændende digitaliseringsproces, og her har vi behov for flere kræfter til at støtte vores brugere på land og ombord skibene i denne proces. IT Operations består i dag af 5 medarbejdere, men grundet en øget opgavemængde søger vi nu efter en ekstra medarbejder til vores kontor i Hirtshals.
Arbejdsopgaverne vil bestå i:
- Opfølgning på henvendelser i vores driftsportaler
- Brugerstøtte og håndtering af Helpdesk for interne bruger (skibe/kontorer) – onsite og via telefon/mail
- Fejlsøgning og problemløsning HW/SW på klient-niveau
- Fejlsøgning på mobil/fastnet og LAN
- Eskalere og opfølgning på eskalerede sager ved ASP/leverandører
- Dokumentation / lave brugervejledninger
- Deltagelse i mindre prosjekter
- IT-telefonvagter ca. hver 5. uge.
Kvalifikationer:
- Relevant IT-uddannelse
- Erfaring fra IT-support i Windows-miljøer og med netværk (TCP/IP)
- Overordnet god og alsidig IT-erfaring, med specielt fokus på områder som Active Directory, Netværk/Cisco, Citrix, Microsoft SQL Server, Office 365, MS Dynamics 365, Microsoft 365/Intune og Azure
- Certificering på et eller flere af områderne nævnt ovenfor er ønskeligt, men ikke et krav
- Erfaring fra projektarbejde, herunder udvikling, implementering, drift og support af nye løsninger
- Erfaring fra drift af klienter, arbejdsstationer og servere (HW/SW)
- Gode skriftlige og mundtlige færdigheder på dansk og engelsk
Personlige egenskaber:
- Du har god forretningsforståelse og motiveres af at skabe resultater sammen med andre
- Du er konkret og operativ i dit daglige virke
- Du er positiv og serviceminded
- Du kommunikerer lige godt med almene IT-brugere som med IT-professionelle
- Du er initiativrig, innovativ, og tager en udfordring i strakt arm
- Stor gennemslagskraft og leveringsevner
- Fleksibel mhp arbejdstid
- Gode kommunikationsevner
Stillingen er en del af Fjord Lines IT-afdeling, og du rapporterer til Team Lead IT Operations Specialists. Stillingen er placeret i Hirtshals, men rejseaktivitet må medregnes. Der vil desuden være mulighed for kombinere almindelig arbejdstid på lokationen i Hirtshals med hjemmekontor.
For at komme i betragtning til stillingen SKAL ansøgningen sendes via hjemmesiden.
Hvis du har nogle spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte Team Lead IT Operations Specialist, Peter Vig +45 21 56 85 67 eller IT Operations Manager Linda Selle, +47 4000 7841
