Udnævnelsen sker i forbindelse med at privat og erhvervsafdelingerne i Brønderslev er kommet med i Region Hjørring, som fremover hedder Region Vestvendsyssel.
Erhvervsafdelingerne i regionen findes fortsat i Hjørring og Brønderslev.
Erhvervsdirektør Søren Kjær Christensen udtaler:
I forbindelse med udvidelsen af vores region, har vi fået en størrelse på supportsiden, hvor der er behov for en afdelingschef til at varetage ledelsen af vores dygtige supportteam, da dette er et meget vigtigt område for os. Vi har investeret en del i at udvikle og styrke vores supportenhed, da dette er en vigtig hjælp for vores rådgivere, og ikke mindst for at øge vores kundetilfredshed endnu mere.
Der er lavet adskillige kundetilfredshedsundersøgelser, som viser at kunderne forventer proaktiv kontakt fra deres pengeinstitut. Dette kombineret med at vi i sektoren rammes af flere og flere krav fra det offentlige gør, at der er et stort behov for at afhjælpe rådgiverne ved skrivebordet, så de kan fokusere mere på at rådgive og være proaktive overfor vores erhvervskunder.
Jeg er glad for, at Heidi sagde ja til jobbet, da hun kender Sparekassen indefra, og kender til vores strategi og vores værdier, hvorfor jeg er helt sikker på, at hun er den rigtige til jobbet.
Heidi Thomsen er 45 år, og bor i Hjørring med sin mand, og har tre børn, hvoraf den ene er flyttet hjemmefra. Hun har en stærk faglig baggrund som erhvervsrådgiver og supporter gennem mange år, og har en HD i regnskab. Hun starter til foråret på Sparekassens interne lederuddannelse.
Jeg glæder mig rigtig meget, og er glad for at Sparekassen Danmark har valgt mig til denne stilling. Min første opgave er at sikre, at vi i Hjørring og Brønderslev kommer til at arbejde mere sammen som et supportteam, og dermed udnytte de gode kompetencer vi har i vores team. Rådgiverne rammes mere og mere af lovkrav fra det offentlige, hvorfor jeg gerne skulle være med til at ”bygge bro” mellem rådgiverne og kunderne, så rådgiverne får mest muligt tid til kunderne. Herudover har vi nu en størrelse, som gør at den enkelte supporter gerne skulle have flest af de opgaver, som motiverer den enkelte. Det tror jeg på giver endnu mere arbejdsglæde hos både supporterne og rådgiverne, og skulle gerne føre til endnu flere glade og tilfredse kunder, udtaler Heidi Thomsen.
Der er tale om en strategisk udnævnelse, da man i Sparekassen Danmark gerne vil vækste yderligere på erhvervssiden de kommende år.
Vi har gennem de sidste par år taget ”tilløb” til at vækste yderligere på erhverv i Vestvendsyssel, bl.a. gennem ansættelse af flere rådgivere, supportere og en formuespecialist, og med denne strategiske udnævnelse begynder vi at have vores struktur på plads ift. at kunne udnytte samspillet mellem rådgivere og support endnu mere, hvilket gerne på den lange bane skulle øge medarbejder – og kundetilfredsheden endnu mere. Jeg har kendt Heidi i mange år, og ved at hun er den helt rette til denne opgave, udtaler erhvervsdirektør Søren Kjær Christensen med et smil.
Heidi Thomsen indtræder i samme forbindelse i regionsledelsen for Region Vestvendsyssel.
Region Vestvendsyssel dækker over erhvervsafdelingerne i Hjørring og Brønderslev, og privatafdelingerne i Hjørring, Vrå, Sindal, Tårs, Hirtshals og Brønderslev, da der ligges meget vægt på den lokale tilstedeværelse.
Det samlede kundeantal i den nye region udgør 38.000, og der beskæftiges 92 medarbejdere.
Sparekassen Danmark er landets ottendestørste pengeinstitut og Danmarks største garantsparekasse med 336.000 kunder og 1.450 medarbejdere.
Lige under halvdelen af garantkapitalen i sparekassen er ejet af 13 fonde. Fondene bruger renterne til at støtte almennyttige og velgørende i initiativer i de lokalområder, hvor sparekassen har sine afdelinger.
Sparekassen Danmark Fonden Vendsyssel, der er en af de største af de 13 fonde, vil om få år have en milliard kroner i garantkapital, hvor afkastet skal deles ud til gavn og glæde til aktiviteter i Vendsyssel.